Devoluções e Reembolso
Garantimos a devolução e reembolso em casos de:
- ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
- Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (pelo formulário de contato) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
- A mercadoria seja enviada ao endereço de REMETENTE constado no envio, com suas respectivas etiquetas e em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada.
IMPORTANTE: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a autora não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.
IMPORTANTE [2]: Em caso de preenchimento e envio para um endereço errado, a autora não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O reenvio do(s) livro(s) pode ser feito após novo pagamento de um novo frete modalidade módico.
O direito de arrependimento leva à anulação da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas etiquetas.
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo.
- RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor pago pelo cliente no produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis aos casos descritos nesta política.
Pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno dos valores ocorre como um saldo positivo nas próximas faturas do cartão de crédito. Tal procedimento terá seu prazo para ocorrer de acordo com a administradora de cada cartão. Estornos por desistência/arrependimento só serão realizados quando a compra tiver sido devolvida à autora.
Pagamento com Boleto Bancário ou Depósito bancário
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária, DOC ou TED somente para a conta do responsável cadastrado no site no prazo de até 10 (dez) dias úteis. Caso o solicitante não seja o responsável pela compra, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com o mesmo para resolução. Não será concedido crédito a terceiros.
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Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site: www.rsoaresautora.com.br/ não sendo válido para compras efetuadas em lojas revendedoras.